Положення про врегулювання конфліктних ситуацій

Криворізький фаховий медичний коледж прагне до створення безпечного, прозорого та психологічно комфортного освітнього середовища. Проте в будь-якому живому колективі можуть виникати розбіжності в поглядах. Для нас важливо, щоб кожен конфлікт вирішувався цивілізовано, конструктивно та на засадах взаємоповаги.

Нижче наведено інформацію про те, як діяти, якщо ви стали учасником або свідком конфліктної ситуації.

1. Базові принципи вирішення конфліктів у коледжі

  • Повага до особистості: будь-які дискримінаційні прояви, приниження гідності, психологічний чи фізичний тиск є неприпустимими.
  • Конфіденційність: розгляд суперечок відбувається без розголошення особистих даних та деталей стороннім особам, якщо це не загрожує життю чи здоров’ю учасників.
  • Неупередженість: кожна сторона має право бути вислуханою. Рішення ухвалюються на основі фактів, а не особистих симпатій.
  • Конструктивність: мета вирішення конфлікту – не знайти «винного» для покарання, а знайти рішення, яке дозволить комфортно продовжувати навчання та роботу.

2. Алгоритм дій для вирішення конфлікту

Якщо виникла напружена ситуація між студентами, студентом та викладачем або працівниками коледжу, рекомендується діяти за такими етапами:

Етап 1. Прямий діалог (Рівень саморегуляції)

Спробуйте спокійно обговорити проблему безпосередньо з іншою стороною конфлікту. Сформулюйте свої претензії спокійно, без емоцій та взаємних звинувачень, орієнтуючись на суть проблеми.

Етап 2. Залучення куратора (Рівень академічної групи)

Якщо пряма розмова не дала результату, або ви відчуваєте бар’єр у спілкуванні, зверніться до куратора вашої групи. Куратор виступає в ролі нейтрального посередника (медіатора), допомагає розібратися в ситуації та знайти компроміс.

Етап 3. Допомога психологічної служби

У коледжі діє психолого-педагогічна служба та «Школа конфліктології». Практичний психолог допоможе:

  • Знизити рівень емоційної напруги;
  • Розібратися в прихованих причинах непорозуміння;
  • Провести професійну медіаційну зустріч для примирення сторін.

Етап 4. Звернення до адміністрації коледжу

У разі глибокого, затяжного конфлікту або якщо ситуація стосується серйозних порушень правил внутрішнього розпорядку (чи ознак булінгу), учасники мають право звернутися до завідувача відділення, заступника директора з виховної роботи або безпосередньо до директора коледжу.

3. Що робити у випадку булінгу (цькування)?

Конфлікт — це одноразова суперечка рівних сторін. Булінг — це систематичне, умисне насильство (психологічне, фізичне, економічне чи кібербулінг) з боку однієї людини або групи щодо іншої, де є явна нерівність сил.

Важливо: У коледжі діє суворе правило нульової толерантності до булінгу.

Якщо ви зазнаєте цькування або стали його свідком:

  1. Повідомте про це: Не тримайте проблему в собі. Розкажіть куратору, практичному психологу, батькам або будь-якому викладачу, якому довіряєте.
  2. Подайте письмову заяву: Студент (або його батьки/законні представники) має право подати письмову заяву на ім’я директора коледжу про випадок булінгу.
  3. Реагування адміністрації: Після отримання заяви директор скликає спеціальну Комісію з розгляду випадків булінгу, яка розслідує ситуацію із залученням юриста, психолога та, за потреби, представників ювенальної поліції.

4. Контакти для допомоги

Не залишайтеся з проблемою наодинці. Ви можете звернутися за допомогою:

  • Кабінет практичного психолога: [204 / 2 поверх, ІІ корпус]
  • Електронна скринька довіри: [krnedkol@ukr.net]
  • Прийомні години заступника директора з виховної роботи: [пн-чт, 10:00-15:00]

Пам’ятайте: вирішити можна будь-яку ситуацію, якщо вчасно почати про неї говорити.